İade Politikası Nasıl Hazırlanır ve Geliştirilir
İade politikası, müşterilerin alışveriş sonrası üründen memnun kalmadıklarında izlemeleri gereken adımları anlatır. Müşterileriniz teslim aldıkları siparişleri ile ilgili birçok sebepten dolayı memnuniyetsizlik yaşayabilirler. Yanlış ya da hasarlı ürün gönderimi gibi sorunlarla karşılaşan müşteriler para iadesi ya da farklı bir ürün gönderimi talep ederler.
Online alışverişlerde, müşteriler satın alma işlemi yapmadan önce bir ürüne fiziksel olarak bakamayacağı için ürün beklentisini karşılamazsa ürünü iade edebileceğini bilmek ister. Bu yüzden e-ticaret sitelerinde bilgilendirici ve anlaşılması kolay bir iade politikası bulunmalıdır.
İade Politikası Nedir?
İade politikası, müşterilerin alışveriş yaptıktan ve ürün kendisine ulaştıktan sonra herhangi bir sebepten dolayı ürünü istemediklerinde nasıl iade ve değişim yapacaklarını anlatan kurallardır. Müşterilere hangi ürünlerin hangi sebeplerle ne kadar sürede iade edeceklerini anlatır.
İade politikası; iadeler için süreyi, kabul edilebilir iade koşullarını, iade için kargo masraflarını kimin karşılayacağını, müşterilerin iadeyi nasıl başlatabileceğini ve geri ödeme yapma yöntemini kapsamalıdır. Hem müşterilerin kafasında hiçbir soru işareti bırakmayacak kadar kapsamlı olmalı hem de anlaşılması kolay olmalıdır.
*Ambalaj açılmayan ürünler 7 gün içinde bilgi verilerek anlaşılarak İADE Fatura ile teslim alınır.
*Çözüm için karşılıklı teyitleşip teslim alabiliyoruz bu süre 7 iş günüdür.
DNG RULMAN MAKİNA SAN.TİC.LTD.ŞTİ.
0224 245 6201
0224 245 6202
0552 385 7838
0536 943 0665